Ångerrätt och returer

Ångerrätt

När du handlar på glamofsweden.se har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon som du utsett mottagit varan.

Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta oss via e-post på info@glamofsweden.se eller genom vårt digitala ångerformulär.

Undantag från ångerrätten

Alla våra kosmetik- och hygienprodukter levereras med försegling.

Ångerrätten gäller inte för förseglade kosmetik- eller hygienprodukter där förseglingen har brutits efter leverans, eftersom produkten av hälso- och hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.

För att en retur ska kunna godkännas måste produktens försegling vara obruten och produkten returneras i originalförpackning.

Returnering av varor

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelat att du vill frånträda köpet.

Returer sker på egen bekostnad om inte varan är felaktig, skadad vid leverans eller om vi har skickat fel produkt.

Du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att returen emballeras väl. Returer ska skickas som brev eller paket och inte mot postförskott.

Produktens skick

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om produkten hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning vid återbetalning.

Observera att förseglade kosmetik- och hygienprodukter inte omfattas av ångerrätten om förseglingen brutits.

Återbetalning

När du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi samtliga betalningar som vi mottagit från dig avseende den returnerade varan, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Felaktiga eller felexpedierade varor

Om du har fått en defekt vara, en skadad vara eller om vi har skickat fel produkt, vänligen kontakta oss snarast via info@glamofsweden.se.

Vid godkänd reklamation eller felexpedition står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsvara, omleverans eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.